ASIAKKUUS PALAUTTAMOSSA

1. Jäsenyys

Jäsenyys on toistaiseksi voimassa oleva ja jäsenyyden voi irtisanoa yhden kuukauden irtisanomisajalla. Aamujäsenyyden käyttöaika on ma-su 05.30-14.30 ja kuukausijäsenyyden käyttöaika 05.30-01.00. Jäsenyyteen kuuluu rajaton määrä varauksia tarkoittaen sitä, että jäsen voi varata netissä olevan ajanvarausjärjestelmän kautta itselleen ajan seuraavilla ehdoilla: jäsenellä saa olla kerrallaan voimassa kaksi varausta ja saman päivän aikana voi varata yhden 90min ajan. Palautumistila varataan omaan käyttöön 90 minuutiksi ja tiloista tulee poistua oman käyttöajan puitteissa. Jäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle.

2. Kerta- ja Sarjakortit

Kerta- ja sarjakortilla voi varata tilan itselleen 90 minuutiksi ma-su 05.30-01.00. Tiloista tulee poistua oman käyttöajan puitteissa. Kertakortin ja 5 kerran sarjakortin voimassaoloaika on 3 kuukautta. 10 kerran sarjakorttien voimassaoloaika on 6 kuukautta ostopäivästä.

Käyttämättä jääneitä kertoja ei voi lunastaa jälkikäteen, eikä niitä hyvitetä asiakkaalle.

Kerta- ja sarjakortit on saatavilla myös kimppakorttina. Kimppakorttilla voi varata Palauttamon palautumismenetelmät 90 minuutin ajan yhdessä ystäväsi tai perheenjäsenesi kanssa. Kimppakortilla pääsee palautumaan sinä ja 1-2 muuta henkilöä samaan aikaan. Maximimäärä on 3 henkilöä.
Palautumistila varataan seurueesi käyttöön 90 minuutiksi ja tiloista tulee poistua oman käyttöajan puitteissa. Käynnin voi varata klo 05.30-01.00 välisenä aikana. 

Kertakäynti kimppakorttina ja 5 kerran kimppakortit ovat voimassa 3kk ostopäivästä ja 10 kerran kimppakortit ovat voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.

3. Lahjakortit

Palauttamosta voi lunastaa myös lahjakortteja. Voit ostaa haluamallasi summalla lahjakortin Palauttamon verkkokaupasta. Lahjakortti lähetetään ostajan sähköpostiin ja se on käytettevissä heti verkkokaupassamme. Lahjakortti on voimassa 12 kk ostopäivästä.

Jäsenyydet, kerta- ja sarjakortit saatavilla myös lahjakortteina. Jos haluat ostaa suoraan tietyn tuotteen lahjakortille, ota yhteys Palauttamon henkilökuntaan, .

4. Peruutusehdot

Tila varataan ajanvarausjärjestelmän kautta ja mahdollinen peruutus tulee tehdä viimeistään 12 tuntia ennen oman vuoron alkua. Peruutukset jotka tehdään alle 12 tunnin sisällä ei hyvitetä käyntiä sarja- ja kertakorteissa.

Aamu- ja kuukausijäsenyyksissä käyttämättä jäänyt varaus johtaa varausoikeuksien muutoksiin. Äkillisissä peruutuksissa ota yhteys Palauttamon henkilökuntaan.

5. Yrityssopimusehdot

Yrityssopimustapauksissa sopijaosapuolet ovat Palauttamo oy ja yritys.
Yritys maksaa yrityssopimuksessa määritellyn hinnan ja tilat ovat käytössä viidelle nimetylle työntekijälle yrityksessä. Yrityskortissa 1-5 työntekijää käyttävät tilaa samanaikaisesti. 

Yrityskortilla voi varata netissä olevan ajanvarausjärjestelmän kautta yrityksen nimetyille henkilöille ajan seuraavilla ehdoilla: yritysjäsenyydellä voi varata Palauttamon tilat työyhteisön käyttöön 1 kerta/viikko. Palautumistila varataan työyhteisön omaan käyttöön 90 minuutiksi ja tiloista tulee poistua oman käyttöajan puitteissa. Yrityksellä on mahdollisuus varata vakiovuoro 1kerta/viikko.

6. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot ja tuotteiden hinnat. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

7. Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii BlueCommerse powered by Verifone (Verifone Finland Oy, y-tunnus 0943819-9), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään BLueCommerse verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy BlueCommerse. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Maksutavat: voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa ja MasterCard-luottokortit.

Myös voit maksaa erikoismaksuvälineillä: smartum, e-passi ja endered.

Jos haluat maksaa aamu- tai kuukausijäsenyyttä erikoismaksuvälineillä, ota yhteys Palauttamon henkilökuntaan: . 

8. Toimitus

Ostaessasi palveluita verkkokaupastamme, pystyt varamaan itsellesi tai seurueelle Palauttamon tilat ajanvarausjärjestelmästä, ja Onthemove -sovelluksen avulla pääset sisään palautumiskeskuksen ovesta käyttäen Wi-Fi-yhteyttä oven läheisyydessä.

9. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen

Palauttamo varaa itselleen oikeuden muuttaa ja päivittää sopimuksen ehtoja sekä asiakashintoja. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaille vähintään kaksi kuukautta ennen muutosta. Mikäli asiakas kokee etujensa olennaisesti huonontuneen, voi asiakas irtisanoa jäsenyyssopimuksen välittömin vaikutuksin yhden kuukauden kuluessa siitä, kun muutoksista on ilmoitettu asiakastiedotteella. Mikäli asiakas ei irtisano sopimusta kuukauden kuluessa siitä, kun ehtojen tai hintojen muutoksesta on asianmukaisesti ilmoitettu, katsotaan asiakkaan hyväksyneen muutokset.

Palauttamo on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle arvonlisäveromuutoksen tai mahdollisten muiden viranomaistoimien hinnoissa aiheuttamista muutoksista vähintään kuukautta ennen tällaisten muutosten siirtämistä asiakkaan maksettaviin hintoihin.

10. Ylivoimainen este

Palauttamo ei ole vastuussa ylivoimaisista esteistä, jotka estävät tai rajoittavat asiakasta hyödyntämästä palautumiskeskuksen palveluita. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen tapahtuma, jota ei ole voinut ennakoida tai estää kohtuullista huolellisuutta noudattaen. Ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi sota, epidemiat, pandemiat, sisäiset levottomuudet, luonnonmullistukset, yleinen liikenteen tai tietoliikenteen keskeytyminen, lakko tai muu yhtä merkittävä ja epätavallinen syy.

Palauttamo ei ole velvollisuutta hyvittää asiakasmaksuja, mikäli se joutuu hetkellisesti sulkemaan palautumiskeskuksen siellä suoritettavien välttämättömien huoltotöiden tai muiden vastaavien syiden vuoksi.

11. Muut yleiset ehdot

Palauttamon aamu- ja kuukausijäsenyys ovat henkilökohtaisia eikä sitä voi siirtää tai vuokrata toiselle henkilölle. Palauttamossa liikkuminen ja rentoutuminen tapahtuvat asiakkaan omalla vastuulla.

Asiakas on itse vastuussa siitä, että hän on sellaisessa fyysisessä ja psyykkisessä kunnossa, että voi turvallisesti käyttää Palauttamon palveluja ja rentoutumislaitteita. Asiakkaan tulee noudattaa laitteiden käyttöohjeita ja muuta ohjeistusta. Palauttamo ei vastaa henkilövahingoista, jotka tapahtuvat palautusmiskeskuksen tiloissa. Palauttamo ei myöskään vastaa asiakkaan henkilökohtaisesta omaisuudesta.

Palauttamon säännöt

Palauttamon päivä- ja kuukausijäsenyys on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää tai vuokrata toiselle henkilölle. Palauttamossa liikkuminen ja rentoutuminen tapahtuvat asiakkaan omalla vastuulla.

1. Palauttomossa tulee käyttäytyä siististi ja hyvien tapojen mukaisesti.
2. Varaus tulee perua, jos estyy pääsemästä paikalle viimeistään 12 tuntia ennen omaa vuoroa.
3. Palautumiskeskuksen tiloista tulee poistua oman käyttöajan puitteissa ja tarkistaa, että ovi lukittuu lähtiessäsi.
4. Erilaisten tuotteiden ja palveluiden kaupustelu palautumiskeskuksessa ei ole sallittua.
5. Palautumislaitteita ja -menetelmiä tulee käyttää käyttöohjeiden ja saadun opastuksen mukaisesti. Asiakas on vastuussa siitä että Palauttamon tarjoamat palautumismenetelmät sopivat hänelle ja tarvittaessa varmistaa asian lääkäriltään.
6. Tupakointi ja päihteiden tai Suomen laissa kiellettyjen aineiden nauttiminen tai tuominen Palauttamon tiloihin ei ole sallittua.
7. Alle 16-vuotias henkilö ei saa asioida palautumiskeskuksella ilman erillistä lupaa.
8. Palauttamon omaisuutta ei saa tahallisesti vahingoittaa.
9. Ulkokengät jätetään palautumiskeskuksen eteiseen.
10. Käytön jälkeen välineet palautetaan omille paikoilleen.
11. Tila tulee varata itselleen tai seurueelle nettiajanvarausjärjestelmän kautta. Kun varaus on tehty pääset sisään Enkoran Onthemove -sovelluksen avulla.